Konut Sigortası Hasar Bildirimi, Hasar Tespiti ve Hasar Ödemesi

Konutlarda beklenmedik hasarlar, hırsızlık, yangın, deprem, sel, cam kırılması ve şiddetli yağış gibi birçok doğal ve insan kaynaklı olay nedeniyle meydana gelebilir. Bu tür durumlarda, konut sigortası yaptırılan sigorta şirketine, hasarın belgeleriyle birlikte hızlıca bildirilmelidir. Sonrasında, eksper tarafından evraklar incelenir ve hasarın ödenmesi işlemi başlatılır. Şimdi, konut sigortası hasar ödemesi sürecini adım adım inceleyelim. “Konut sigortası hasar bildirimi” konusuna dair detaylı bilgi için içeriğimizi gözden geçirebilirsiniz.

Konut Sigortası Hasar Bildirimi Nasıl Yapılır?

Konut sigortası kapsamında meydana gelen bir hasar, hasarın gerçekleştiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde sigorta şirketine bildirilmelidir. Hasar bildirimini, sigorta şirketine bizzat başvurarak, çağrı merkezi aracılığıyla, anlaşmalı acenteler üzerinden ya da dijital ortamda gerçekleştirebilirsiniz.

Hasar bildirimi sırasında, sigorta şirketi prim ödemelerinin yapılıp yapılmadığını, evrakların poliçe kapsamına uygunluğunu, gönderilen belgelerin sigorta şartlarına uygunluğunu ve olayın doğruluğunu değerlendirir.

Konut Sigortası Hasar Tespiti Nasıl Yapılır?

Hasar tespiti, sigortalı ile sigorta şirketi arasında yapılan anlaşmaya göre yapılır. Bu süreç şu şekilde işler:

1. Hasar Bildirimi: Sigorta şirketi, bildirilen adrese eksper gönderir ve hasarın doğruluğunu araştırır.
2. Tazminat Miktarı: Eğer taraflar tazminat tutarında anlaşırsa, ödeme yapılır. Anlaşmazlık durumunda, bilirkişi raporu talep edilir ve bu rapor doğrultusunda ödeme yapılır.
3. Bilirkişi Kararı: Eğer belirlenen tazminat tutarı sigortalıyı tatmin etmezse, karar yargıya taşınabilir.

Hasar Tespitinde İstenen Belgeler

Doğal afetler, yangın, hırsızlık gibi olaylar sonrasında sigorta şirketleri standart belgeler talep eder. İşte bu belgeler:

• Sigorta poliçesi
• Sigortalının kişisel bilgileri (T.C. kimlik numarası, adres vs.)
• Hasarın meydana geldiği tarih ve saat
• Hasar ile ilgili fotoğraflar ve faturalar
• İlgili tutanaklar ve hasar beyan yazısı
• Banka hesap bilgileri

Yangın, hırsızlık, su baskını gibi farklı hasar türleri için ek belgeler de gerekebilir.

Hasar Beyanı Örneği

Hasar bildirimi için sigortalı, sigorta şirketine bir dilekçe ile başvuruda bulunmalıdır. İşte basit bir hasar beyanı örneği:

“… Sigorta Genel Müdürlüğüne, Şirketiniz tarafından … poliçesi ile sigortalanan konutum … tarihinde … nedeniyle zarar görmüş ve … miktarda hasar oluşmuştur. Gerekli önlemler alınmış olup, tazminatın karşılanmasını talep ederim.”

Hasar Ödemesi Süreci

Hasar bildiriminin ardından, sigorta şirketi eksper atar ve hasar tespiti yapılır. Bu süreçte, sigorta şirketine sunulan belgeler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Ekspertiz raporuna dayanarak, tazminat ödemesi gerçekleştirilir.

Eğer sigorta şirketi anlaşmalı bir servis ile çalışıyorsa, hasar onarımlarının yapılması için servis talep edilebilir. Eğer servis talep edilmezse, ödeme doğrudan sigortalının banka hesabına yapılır.

Konut Sigortasında Hasar Ödeme Süresi

Hasar bildirimi ve evrak teslimi sonrasında, sigorta şirketi genellikle 15 iş günü içinde hasarın durumunu değerlendirir ve sigortalıya bilgi verir. Onay sonrası ödeme işlemi ortalama 30 iş günü içerisinde tamamlanır.

Hasar Ödemesinin Yapılmadığı Durumlar

Konut sigortasında, bazı özel durumlar nedeniyle hasar ödemesi yapılmaz. Bu durumlar arasında savaş, terör, doğal afetler dışındaki bazı kazalar ve sigortalının kendi kusurlarından kaynaklanan hasarlar yer alır.

Hasar Ödemesi Ne Kadar Olur?

Konut sigortasında, yangın, deprem, hırsızlık gibi teminatlar için belirli bir azami limit vardır. Hasar bu limiti aşarsa, sigortalı kalan farkı karşılamak zorundadır.

Hasar Dosyasının Sorgulanması

Hasar bildiriminin ardından, sigortalıya bir dosya numarası verilir. Bu numara ile sigorta şirketinin web sitesi ya da çağrı merkezi aracılığıyla hasar durumu hakkında bilgi alınabilir.